Mejoras en las denuncias de jugadores

¡Muy buenas, comunidad de Bloodhunt!

 

Como ya saben, hicimos caso a sus comentarios e implementamos Easy Anti-Cheat en Bloodhunt. Hoy queremos profundizar en cómo mejoramos nuestra forma de combatir el hackeo y las trampas en Bloodhunt. Vamos a echar un vistazo a nuestro nuevo sistema integrado de denuncias y cómo puede afectar positivamente a Bloodhunt para garantizar un entorno seguro y justo para nuestros jugadores.

 

Denuncias en plena partida y cómo las gestionamos

 

A partir de ahora, tienen la opción de denunciar a quienes infrinjan nuestro código de conducta en plena partida. Este es el diseño de la herramienta:

Esto nos ayudará en gran medida, sobre todo a la hora de denunciar a los tramposos o hackers más evidentes para que los identifiquemos con facilidad y los expulsemos.

 

En caso de que se topen con un tramposo que resulte algo más discreto, seguimos recomendando que graben un video y expliquen con detalle por qué creen que hace trampas, ya que esos casos hay que examinarlos más de cerca.

 

Además, si sufren episodios de acoso o abuso en el juego o alguien está vendiendo trucos relacionados con Bloodhunt, podrán enviarnos las pruebas a través de nuestro formulario de denuncia a jugadores; nosotros revisaremos el caso y tomaremos las medidas pertinentes siempre que sea posible.


Además, nos alegramos de anunciar que reasignamos a parte de nuestro personal para que se ocupe de todo lo relacionado con las denuncias a jugadores, por lo que ahora contamos con un equipo antitrampas dedicado a controlar la actividad en el juego, las denuncias y las reclamaciones en todo momento.

 

Cuando denuncien a alguien durante la partida, el juego abrirá una incidencia automáticamente que nuestro equipo antitrampas revisará. Con las nuevas herramientas y la dedicación de nuestro equipo, esperamos agilizar enormemente el ritmo de las investigaciones para que podamos usar más veces la katana antiinfractores.

 

Si los expulsaron por error, pueden reclamar a través de nuestro formulario de contacto para que revisemos el caso. Cuando el lanzamiento del juego esté más cerca, incluiremos en nuestra página de atención al cliente una guía de factores a tener en cuenta antes y después de reclamar una expulsión. Nos tomamos muy en serio las trampas de cualquier tipo, por lo que jamás haremos una excepción para perdonar a aquellos cuya expulsión está justificada, y eso incluye a sus equipos. A no ser que haya pruebas de una expulsión incorrecta, los hackers y tramposos no recibirán segundas oportunidades. Las expulsiones justificadas son permanentes.

 

Además, queremos puntualizar que cualquier tipo de abuso de la herramienta de denuncias, así como el envío de numerosas denuncias falsas, pueden provocar una expulsión sin aviso previo dentro del sistema y, en el peor de los casos, la cancelación de la cuenta. Por esta razón, les pedimos a todos que hagan un uso adecuado del sistema de denuncias.

 

Cómo pueden contribuir

Usen la herramienta de denuncias integrada para los tramposos más descarados. En caso de que se topen con un tramposo algo más discreto, diríjanse a nuestro portal de atención al cliente y expliquen con detalle por qué piensan que hace trampas. Si es posible, faciliten también un video.

 

Cada vez que denuncien a alguien, ya sea por el sitio web o con la herramienta del juego, se iniciará una investigación.

 

En lo referente a la emisión de expulsiones automáticas, puede que tardemos un tiempo en identificar el software de hackeo utilizado, pues el sistema antitrampas debe detectar y aprender los nuevos métodos de hackeo. En caso de que el sistema no pueda efectuar una expulsión automática, nosotros la emitiremos de forma manual cuando proceda. Ahí es donde los videos nos vienen de maravilla.

 

¡Gracias!

Para terminar, queremos darles las gracias a todos por su tremendo apoyo y dedicación. Nos estamos esforzando muchísimo para mejorar esta faceta de Bloodhunt, y esperamos que se note la próxima vez que disfruten del juego.

 

La otra vez, nuestro sistema antitrampas detectó y expulsó a 3846 tramposos. Por si fuera poco, nosotros investigamos por separado a 8264 jugadores denunciados de forma manual, lo que propició la expulsión de otros 1798 jugadores, sumando un total de 5644 tramposos expulsados.

 

Teniendo en cuenta que esto fue solamente durante el acceso anticipado, sin las herramientas de las que disponemos ahora, la cifra de jugadores expulsados es bastante elevada, lo que indica la eficacia de nuestras medidas para atrapar a los tramposos, que, por otra parte, se basan en los más que necesarios comentarios para que el juego siga siendo justo. Si compartimos estos datos es para ser transparentes con ustedes sobre la cantidad de trabajo que conlleva expulsar jugadores.

Cuando lancemos el juego, seguiremos prestando mucha atención a este tema con el objetivo de colaborar todo lo que podamos con ustedes, la fantástica comunidad de Bloodhunt. Juntos, lo daremos todo para limpiar Bloodhunt de tramposos donde sea posible.

 

Hasta la próxima, ¡nos vemos al caer el sol!

El equipo de Sharkmob

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Se requiere una conexión a Internet estable, una cuenta de Sharkmob, Playstation y otra de Steam. Se aplican restricciones de edad. Incluye compras en el juego.