Améliorations dans le signalement de joueur

Bonjour, communauté de Bloodhunt !

 

Comme vous le savez, nous avons pris vos retours en compte et implémenté Easy Anti-Cheat dans Bloodhunt. Aujourd'hui, nous voulons vous donner plus de précisions sur ce que nous avons amélioré pour lutter contre le piratage et la triche dans notre jeu. Alors jetons un œil à notre tout nouveau système de signalement en jeu et l'impact positif qu'il devrait avoir pour que Bloodhunt reste un terrain de jeu sûr et équitable pour tous.

 

Signalement en jeu et traitement des signalements

 

Vous pourrez désormais signaler toute personne ne respectant pas notre code de conduite directement en jeu. Voici comment ça se présente :

 

Ce système nous sera d'une aide précieuse, particulièrement face aux actes de piratage ou de triche les plus évidents, puisque nous pourrons identifier facilement les joueurs fautifs et les bannir.

 

Toutefois, si vous êtes témoin d'un acte de triche un peu moins clair et évident, nous vous recommandons toujours d'effectuer un enregistrement vidéo et de nous expliquer en détail ce qui vous fait penser qu'il y a eu triche, ces cas demandant une enquête plus approfondie.

 

De plus, si vous rencontrez des cas de harcèlement ou de violence en jeu, ou une personne vendant des cheats pour Bloodhunt, vous pouvez nous envoyer les preuves via notre formulaire "Signaler un joueur", nous étudierons chaque signalement et prendrons toutes les mesures appropriées possibles.


Nous sommes en outre fiers de vous annoncer que nous avons chargé une partie de nos collaborateurs de se concentrer sur tout ce qui se rapporte aux signalements de joueurs, nous disposons donc désormais d'une Équipe antitriche dédiée, pour superviser l'activité en jeu et gérer les signalements de joueurs et les demandes d'appel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

 

Lorsque vous signalerez quelqu'un en jeu, un événement sera généré automatiquement pour que notre équipe antitriche puisse l'étudier. Grâce à ces nouveaux outils et à notre équipe dédiée, nous espérons augmenter considérablement notre capacité à mener nos investigations pour pouvoir dégainer l'arme du bannissement plus fréquemment.

 

Si vous êtes l'objet d'un bannissement qui ne vous semble pas justifié, vous pouvez faire appel de cette décision via notre Formulaire de contact et nous réexaminerons votre cas. À l'approche de la sortie du jeu, nous publierons sur notre site d'assistance un guide des choses à savoir avant et après avoir fait appel d'un bannissement. Notre engagement contre toute forme de triche est total et nous ne ferons aucune exception une fois un bannissement confirmé. Ceci inclut également les alliances entre joueurs. Sans preuve d'un bannissement non justifié, les tricheurs et les hackers n'auront pas de deuxième chance. Un bannissement justifié est ferme et définitif.

 

Notez également que toute utilisation abusive de l'outil de signalement ou envoi de multiples signalements non justifiés pourra entraîner un shadow ban (bannissement furtif) dans le système, voire même une fermeture de compte. C'est pourquoi nous vous demandons de bien vouloir n'utiliser le système de signalement que lorsque nécessaire.

 

Comment vous pouvez agir

Pour les actes de triche les plus évidents, utilisez l'outil de signalement en jeu. Pour les actes de triches moins évidents, préférez faire votre signalement sur portail de l'Assistance clientèle en prenant soin de nous expliquer en détail pourquoi vous pensez avoir identifié un tricheur en joignant si possible une vidéo.

 

Dès que vous signalez quelqu'un, via notre site ou via l'outil en jeu, une enquête particulière est ouverte.

 

Concernant les bannissements automatiques, identifier le logiciel de piratage utilisé peut prendre du temps, puisque le système antitriche détecte et apprend comment de nouvelles méthodes de piratage sont conçues. Si le système n'est pas encore en mesure d'effectuer un bannissement automatique, nous l'effectuerons alors manuellement dès que possible. C'est pour ce genre de cas que vos vidéos sont vraiment utiles.

 

Merci !

Pour terminer, nous tenons à remercier chacun d'entre vous pour votre soutien indéfectible et votre engagement. Nous ne ménageons pas nos efforts pour perfectionner Bloodhunt dans ce domaine, et nous espérons que vous pourrez le constater en jouant à l'avenir.

 

Jusqu'ici, notre système a identifié et banni 3 846 tricheurs. Nous avons également enquêté sur 8 264 joueurs qui avaient été signalés manuellement. Ce qui a conduit à 1 798 bannissements supplémentaires, soit un total de 5 644 tricheurs bannis.

 

Un nombre significatif, atteint uniquement pendant l'accès anticipé et sans les outils dont nous disposons aujourd'hui, qui montre que les mesures que nous avions mises en place étaient efficaces, même si vos retours nous ont prouvé qu'il fallait en faire davantage pour que notre jeu reste équitable. Nous partageons ces chiffres par souci de transparence et pour vous donner une idée du travail que nous avons engagé pour bannir tous ces joueurs.

Nous garderons un œil très attentif sur la question au lancement du jeu et veillerons à collaborer aussi étroitement que nous le pourrons avec vous, notre fantastique communauté, pour nettoyer Bloodhunt d'autant de tricheurs que possible.

 

On se retrouve très vite, rendez-vous à la nuit tombée !

L'équipe Sharkmob

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